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「女将さんは誰ですか?」 広報・日々好日No.59より- - わが家の主治医 日本美装 (石川県金沢市のリフォーム会社)

石田社長のほのぼのコラム

「女将さんは誰ですか?」 広報・日々好日No.59より

女将さんイラスト 「おもてなし」という言葉は昔から使われていましたが、オリンピックの招致、そして北陸新幹線が開通した今、多くの観光客に喜ばれ、また金沢に来たいと思って頂くためにもおもてなしの心が一番大切だと皆が考えています。
 20年も前のことですが、経営者の仲間達で「お客の満足とは何か」を学ぶため、長野県の優れた企業を巡り、立派な社屋を見学したり、経営指針について学ぶ機会がありました。その時にある会社の社長から、宿泊するのなら紹介しましょうと言われたのが、仙仁温泉(せんにんおんせん)でした。
 川の淵にある小さい旅館でした。受付に若い着物姿の優しい人がおり、30代ぐらいですが落ち着きもあり「女将さん」だと思ったのです。部屋に通されると40代ぐらいの女性が挨拶に来て、お茶を出し丁寧に館内の説明をしてくれました。一緒に来た4人共、感じのいいこの人が女将さんだねと言いました。食事の時間になると、なんとまた別の50代ぐらいの女性が接待してくれて、明るくとても楽しい方なのです。おまけに美人で、今度こそ本物の女将に会えたと思いました。
 結局、帰るときもこの旅館の女将さんは誰かわからないままでしたが、聞く必要などないと思いました。全従業員が女将さんなのですから。
 多くの企業からいろいろな教えをいただきましたが、その中でなによりもこの旅館での体験をおもてなしの基本として、忘れないようにしています。
 これからも皆様のご指導ご鞭撻を頂き、謙虚にして更に努力いたします。

【石田 満雄 いしだ みつお】(63歳)
 出 身●輪島市門前町 亜細亜大学卒業
 趣 味●詩吟紫虹流八段、自然拳法八段
 ・石川県パワーリフティング協会会長
 ・石川県自然拳法協会会長

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