石田社長のほのぼのコラム

「お客様の欲求を満たすために」 広報・日々好日No.55より

「お客様の欲求を満たすために」 広報・日々好日No.55より

ERAロゴ 私は今年3度目の創業をさせていただきました。1回目の創業は昭和61年、脱サラし1人で始めた塗装会社「日本美装」。勤めていた塗料販売会社での知識を活かし、当時あまり一般的ではなかった住宅の塗り替えを普及させようと奔走を続けました。

 10年後、浜松や加賀に支店も出し、順風に発展していたと思っていた時、くも膜下出血に倒れ、経営が危うくなりました。そんな頃、経営の神様と言われる先生から、お客様の欲求を満たすために努力すれば必ず良くなると教えられ、事業内容を見直しました。ちょうど、外壁塗装をさせていただいたお客様から、トイレやキッチンも直したいと言われるようになっていました。営業エリアを縮小し、お客様一人一人と向き合った仕事を心がけるべく、平成15年、設計士を採用し、一級建築士事務所登録をしました。再び創業の気持ちを燃え立たせ、外装だけではなくリフォーム全般を承るようになりました。これが2回目の創業です。

 その後、リフォームのコンテストにも毎年参加、切磋琢磨を続け、賞もいただけるようになった頃、今度はお客様から、家の建て替えをしたいと言われるようになり、新築も始めたのです。

 最近は、長年お付き合いさせていただいているお客様から家をや土地を売りたいというご相談をされるようになりました。「わが家のことをよく知っている日本美装に売ってほしい」と言われるのです。私はやる以上はしっかりやりたいという思いで、不動産の世界的なネットワークのイーアールエーグループに加盟しました。これが3回目の創業です。土地・家は一番の財産です。いろいろな法律や条例を知り尽くしたその道のプロにならないとお客様にご迷惑をかけてしまいます。目標は『住まいの夢計画応援団』。リフォームから、建て替え、売買、そして相続
まで出来るようになってはじめて、お客様の本当に求めている会社に到達できると思っております。

 今後も地域密着をモットーに、真面目にお客様の欲求を満たしてさしあげたいと思っております。
  【石田 満雄 いしだ みつお】(62歳)
    出 身●輪島市門前町 亜細亜大学卒業
    趣 味●詩吟紫虹流八段、自然拳法八段
      ・石川県パワーリフティング協会会長
      ・石川県自然拳法協会会長

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><p align=増改築●外壁・屋根の工事●水まわりの工事●バリアフリー工事●新築・不動産~わが家の主治医~(株)日本美装(にほんびそう)石川県金沢市古府西1-8 【フリーダイヤル】0120-662-955【TEL】076-266-2000【営業エリア】金沢市、野々市市、白山市、内灘町、津幡町(その他の地域の方、ご相談ください)</p><p align=線</p></dl>
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